Devoluções e Cancelamentos

Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação em vigor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo.

Para exercer este direito, deverá contactar através do email: booking@luisasobral.com

Condições de Devolução
Os produtos devem ser devolvidos:

• Em perfeito estado;
• Sem sinais de uso;
• Na embalagem original.
• Os custos de devolução são suportados pelo cliente.

Reembolsos
Após receção e verificação dos produtos devolvidos, será efetuado o reembolso no prazo máximo de 14 dias.

Exceções
Por motivos de higiene e proteção de direitos de autor, não são aceites devoluções de:

• CDs, vinis ou outros suportes áudio/vídeo após abertura;
• Produtos personalizados.

Encomendas Danificadas ou com Erro
Caso receba um produto danificado ou incorreto, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após receção.